ACM Vitix Gel 20 ml
2,800.00৳
- Size Guide
- Delivery & Return
Return Policy
You are eligible for a return if you can prove that an incorrect product, medicine, or item different from your original order was delivered. If you want to return a product due to a prescription change advised by your doctor, the product must be unused and in its original packaging. To request a return, please call our helpline or file a complaint through our website or hotline.
Customers must provide proof that Biomed Online Pharmacy delivered the wrong item, which is required for audit purposes.
Important Return Conditions:
- Customers are requested to open the package in front of the delivery rider.
- Any issues must be reported immediately.
- Post-delivery complaints regarding item accuracy, quantity, or expiration will not be accepted.
- If a third party receives the delivery, they must check the items properly.
- Customers should sign the delivery invoice; otherwise, return claims may not be accepted.
- Return requests must be made within 6 hours of receiving the item.
- Our team will arrange pickup within 24 to 72 hours.
- For prescription changes, a valid updated prescription must be provided within 30 days of receiving the item.
Return Charges:
- If the return is due to Biomed’s error, there is no return or delivery charge.
- If the customer wants a replacement along with the return, new delivery charges apply.
- If the return is due to a customer error (e.g., wrong order, invalid prescription), the customer must bear delivery charges and a 7.5% service charge will be deducted from the refund.
- After receiving the returned item, our team will verify its resalable condition.
- If the item is not eligible for return, no refund will be issued.
Items Not Eligible for Return:
- Opened, used, or damaged items
- Broken seals or damaged packaging
- Items marked as “non-returnable”
- Vaccines, insulin, or temperature-sensitive products
- Items without serial/UPC/barcode
- Damaged due to misuse
- Items without original packaging
Exchange Process
Customers must provide the following information:
- Name and quantity of returned medicine
- Invoice of returned item
- Previous and updated doctor prescriptions
The call center agent will process the request and notify the customer once approved.
Refund Policy
Refunds will be processed in the following situations:
- If a customer places and pays for a wrong order
- If Biomed fails to supply the ordered item
- For courier charges, the higher of ৳140 will be deducted
- Refunds will be processed within 1 to 7 working days
- In case of technical issues, the customer will be informed accordingly
- Refunds will be made via the same payment method used
রিটার্ন পলিসি
রিটার্নের জন্য আপনি যে শর্তে যোগ্য হবেন, তা হল: আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে ভুল ওষুধ, পণ্য বা আপনার আসল অর্ডার থেকে আলাদা কোনো আইটেম আপনাকে ডেলিভারি করা হয়েছে। যদি আপনি ওষুধ পরিবর্তন করতে চান, কারণ কখনও কখনও চিকিৎসক আপনাকে ওষুধ পরিবর্তন করার পরামর্শ দিতে পারেন, তবে আপনার আইটেমটি সেই অবস্থায় থাকতে হবে যেভাবে আপনি এটি পেয়ে ছিলেন এবং এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজে থাকতে হবে।
রিটার্নের জন্য, আপনাকে আমাদের হেল্পলাইন এ কল করতে হবে অথবা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে “Complain” করতে হবে। গ্রাহককে প্রমাণ দিতে হবে যে Biomed Online Pharmacy ভুল আইটেম সরবরাহ করেছে, যা অডিটের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়।
যথাযথ প্রক্রিয়া অনুসরণ করার জন্য গ্রাহককে ডেলিভারি রাইডারের সামনে প্যাকেজ খুলে দেখতে বলা হচ্ছে। যদি কোনো সমস্যা থাকে, গ্রাহককে তা তৎক্ষণাৎ জানাতে হবে।
ডেলিভারির পরে, যদি গ্রাহক কোনো আইটেমের স্বচ্ছতা বা ভুল আইটেম/পরিমাণ/মেয়াদ উত্তীর্ণ আইটেমের বিষয়ে অভিযোগ করেন, তাহলে Biomed Online Pharmacy তার অভিযোগ গ্রহণ করবে না।যদি গ্রাহক অন্য কাউকে ডেলিভারি নিতে পাঠান, তবে সেই ব্যক্তি অবশ্যই আইটেম পরীক্ষা করবে, অন্যথায়পরবর্তী সময়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
অনুষ্ঠানিকভাবে, আমরা অনুরোধ করছি যে গ্রাহকরা ডেলিভারি সঙ্গী থেকে যে ইনভয়েস পাবেন, তাতে সাইন করবেন। সাইন না করলে পরবর্তী সময়ে রিটার্ন আইটেম নিয়ে কোনো অভিযোগ করা যাবে না, যদি উপরোক্ত শর্তাবলি না মানা হয়।
যদি কোনো ভুল আইটেম, ভুল পরিমাণ, স্বল্প মেয়াদে মেয়াদ উত্তীর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম পাওয়া যায়, তবে গ্রাহক আইটেম গ্রহণের পর ৬ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন। এর পর, আমাদের টিম আইটেম রিটার্নের ব্যবস্থা করবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
যদি চিকিৎসক কোনো প্রেসক্রিপশন পরিবর্তন করেন, তবে গ্রাহককে বৈধ প্রেসক্রিপশন সরবরাহ করতে হবে, যাতে প্রমাণিত হয় যে তার ওষুধ পরিবর্তন করা হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক ৩০ দিনের মধ্যে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন।
যখন রিটার্ন প্রয়োজন
- Biomed Online Pharmacy Team ভুলের কারণে (যেমন ভুল আইটেম, ভুল পরিমাণ, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ইত্যাদি) রিটার্ন করলে গ্রাহক কোনো রিটার্ন খরচ বা ডেলিভারি খরচ প্রদান করবেন না।
- Biomed Online Pharmacy Team ভুলের কারণে রিটার্নের সঙ্গে গ্রাহক নতুন কোন অর্ডার করতে চাইলে, সেই অর্ডারের ডেলিভারি খরচও লাগবে ।
- গ্রাহকের পক্ষ থেকে কোনো ভুলের কারণে (যেমন ভুল অর্ডার, অবৈধ প্রেসক্রিপশন, অতিরিক্ত ওষুধ ফেরত দিতে চাইলে) গ্রাহককে রিটার্ন আইটেমের ডেলিভারি খরচ বহন করতে হবে এবং 7.5% সেবাশুল্ক কর্তন করা হবে রিফান্ডের পরিমাণ থেকে।
- রিটার্ন আইটেমটি অফিসে ফেরত পাওয়ার পর, Biomed Online Pharmacy Team আইটেমটি পরীক্ষা করবে এবং এটি পুনরায় বিক্রয়ের উপযোগী কিনা তা নিশ্চিত করবে।
- যদি আইটেমটি ফেরতযোগ্য না হয়, তাহলে কোনো রিটার্ন পরিমাণ প্রদান করা হবে না।
কোন পণ্য রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়?
- যদি আইটেমটি খোলা বা আংশিকভাবে ব্যবহার করা হয় বা বিকৃত হয়ে থাকে।
- যদি প্যাকেজিং বা সিল ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে।
- যদি এটি সাইটে উল্লেখ করা থাকে যে পণ্যটি রিটার্নযোগ্য নয়।
- কোনো ভ্যাকসিন, ইনসুলিন বা তাপমাত্রা সংবেদনশীল আইটেম রিটার্ন করা যাবে না।
- যদি পণ্যটির সিরিয়াল নাম্বার, UPC নম্বর বা বারকোড না থাকে, যা পণ্য গ্রহণ করার সময় ছিল।
- যদি কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি থাকে যা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির অধীনে না আসে।
- যদি পণ্যটির আসল প্যাকেজিং না থাকে।
যদি পণ্যটি ভুল ব্যবহার বা অপব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে।
এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
গ্রাহক এক্সচেঞ্জের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করবেন:
- রিটার্ন ওষুধের নাম এবং পরিমাণ।
- প্রয়োজনীয় ওষুধের নাম এবং পরিমাণ।
- রিটার্ন ওষুধের ইনভয়েস।
- চিকিৎসকের পূর্ববর্তী প্রেসক্রিপশন এবং আপডেটেড প্রেসক্রিপশন।
কলে সেন্টার এজেন্ট রিকোয়েস্টটি গ্রহণ করবে এবং একবার অনুমোদিত হলে, গ্রাহককে জানানো হবে।
রিফান্ড পলিসি
রিফান্ডের অনুরোধ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়া করা হবে:
- গ্রাহক যদি ভুল অর্ডার দেন এবং পরিশোধ করেন, তবে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
- কোম্পানি যদি কোনো পণ্য সরবরাহ করতে না পারে, তবে গ্রাহকের অগ্রিম অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ডেলিভারি কুরিয়ার চার্জের ক্ষেত্রে, রিফান্ডে ২০০টাকা বা ২০% কাটছাঁট করা হবে, যেটি বড় হবে।
- রিফান্ড ১ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকলে, গ্রাহককে সময়মতো জানানো হবে এবং রিফান্ডের সমস্ত ধাপ অনুসরণ করা হবে।
- রিফান্ড একই চ্যানেল থেকে করা হবে যার মাধ্যমে গ্রাহক আগেই অর্থ পরিশোধ করেছিলেন।
What is Vitix Gel?
Vitix Gel is a dermatological topical preparation marketed to help manage vitiligo, a skin condition characterized by loss of pigmentation (depigmented patches).
It is sometimes called “Vitix Regulating Gel” or “Vitix Depigmentation Regulating Gel.”
The 20 ml version is a smaller packaging suited for trial or localized use.
Mechanism of Action / How it Works
-
The gel contains a patented plant extract (often from melon) that is rich in antioxidants (notably catalase and superoxide dismutase, SOD). This is intended to help restore the balance of free radicals (oxidative stress) in cells of the epidermis, which is thought to contribute to depigmentation.
-
The formula uses microbeads (tiny encapsulated particles) that protect the active ingredients until application. On contact with the skin (via pressure and warmth), these microbeads break and release the active complex.
-
The gel is described as having a non-greasy, somewhat opaque texture, with slight granularity due to the microbeads.
The idea is that regular topical application may promote re-pigmentation of depigmented skin areas, slow progression of depigmentation, and support existing treatments such as phototherapy (UVB) or heliotherapy (sunlight exposure) in vitiligo management.
Indications / Uses
-
Primarily for vitiligo — applied to depigmented (white) patches and surrounding areas to encourage re-pigmentation.
-
It is marketed as suitable for both face and body use.
-
It may be used alone or in combination with phototherapy (UVB) or heliotherapy to enhance repigmentation outcomes.
Directions for Use
-
Apply to the affected depigmented areas 1 to 2 times daily.
-
Also apply to the surrounding skin (border of the depigmented patch) to assist in spreading repigmentation.
-
After the gel is fully absorbed, one may apply a moisturizer, cream, or makeup if desired.
-
Use over a period of 4 to 6 months is often recommended to judge effect.
-
The gel is for external use only. Avoid contact with eyes, mucous membranes, or broken skin. (General precaution)
Composition / Ingredients
Below is a commonly reported ingredient list; check your local product for confirmed and updated formulation.
-
Aqua (Water)
-
Propylene Glycol
-
Hydroxypropyltrimonium Maltodextrin Crosspolymer
-
Cucumis Melo (Melon) Fruit Extract (the active antioxidant complex)
-
Carbomer
-
Acrylates / C10-30 Alkyl Acrylate Crosspolymer
-
Sodium Hydroxide
-
Diazolidinyl Urea
-
Methylparaben
-
Propylparaben
Because parabens are included, some individuals with sensitivities should patch test before full use.
Texture & Appearance
-
The gel is described as slightly granular / opaque due to embedded microbeads.
-
It is non-greasy, fast absorbing, leaving a light finish on the skin.
-
Fragrance-free or minimal fragrance is often claimed.
Safety, Side Effects & Precautions
-
Generally well tolerated; mild side effects such as skin irritation, redness, itchiness, or burning feeling may occur in some users, particularly initially.
-
Allergic reactions are possible (rare) — e.g. rash, hives; discontinue use if severe reaction occurs.
-
Before full use, perform a patch test (apply to a small area and wait 24 hours) especially if you have sensitive skin. (General caution)
-
Avoid using on open wounds, broken skin, or mucous membranes.
-
Because of antioxidant and possibly stimulating effects, combining with phototherapy (UVB) is allowed in many protocols, but this should be under the guidance of a dermatologist.
-
Pregnant or breastfeeding individuals should consult a dermatologist before use (if local regulations or manufacturer advice require).
-
Avoid exposure to excessive UV or sunburn; always use sunscreen or protective measures on treated areas, if advised by your physician.
Expected Outcomes & Limitations
-
Some users report partial re-pigmentation of white patches over time (months) when used consistently.
-
It may slow or prevent expansion of depigmented areas.
-
It is not a guaranteed cure; results vary by individual, size and location of vitiligo patches, duration of condition, and whether combined with phototherapy.
-
Typically a long-term regimen is needed (several months) to assess effectiveness.
- Anti-Aging Products
- Hair Care
- Clarifying Shampoos
- Hairstyling Products
- Natural & Organic Shampoos
- Hair Gels
- Dry Shampoos
- Hair Sprays
- Volumizing Shampoos
- Shampoo
- Moisturizing Shampoos
- Curl Enhancing Shampoos
- Daily Shampoos
- Smoothing & Frizz Control Shampoos
- Repairing Shampoos
- Strengthening Shampoos
- Hair Growth Shampoo
- Sulfate Free Shampoos
- Scalp Healing Shampoos
- Colour Protecting Shampoos
- Anti Hairfall Shampoos
- Medicated Shampoos
- Anti Dandruff Shampoos
- Anti-Hypertensive
- Barrier Repair Cream
- Sexual Wellness
- Anti-Wrinkle Creams & Serums
- Gastrointestinal System
- Beta-Blockers
- Hydrating Moisturizer
- skin
- Cardiac
- Genitourinary System
- Anti-Ischaemic
- Miscellaneous Topical Agents
- ACM
- Harbal
- Hepatic viral infections (Hepatitis B)
- Skincare
- Congestive Heart Failure
- Day Creams
- Uniderma
- Diabetes Care
- Anti-diarrhoeal Antiprotozoal
- Lipid Regulation
- Body Lotion & Cream
- Skin Care
- Amoebicides
- Food and Nutrition
- ppi
- Calcium-Channel Blockers
- Bioderma
- Beauty
- Haemostatic drugs
- Supplements
- Emergency Contraceptive Pill
- Anti-Coagulants
- Soaps
- Oral nutritional preparations
- Oral Nutritions
- Air freshener
- Baby And Mom
- Intestinal Secretions
- Cleansers & Bodywash
- Medicine
- Aural Preparations
- Anemia & Other Blood Disorders
- Allergy & Immune System
- Zinc & Folic acid deficiency
- Nasal Preparations
- Cardiovascular System
- Chemotherapy & Immunosuppressants
- Hormone
- Genitourinary System
- Musculoskeletal Systems
- Oral Solution
- Antimicrobial
- Vitamin, Mineral & Nutritional
- Anti-Bacterial
- Inhelar
- Urinary System
- Endocrine & Metabolic System
- Multivitamin & Multimineral
- CNS System
- Dermatological Preparations
- Solution
- OTC Medicine
- Analgesic & Antipyretic
- Anesthetics & Neuromuscular Blocking
- Gastrointestinal System
- Insulin
- E.N.T Preparations
- Cerebrovascular System
- Bone Formation & Disorders
- Hyperlipidemia,Hyppercholesterolaemia,Hypertriglyceridaemia
- Mouth & Throat
- Central Nervous System
- Respiratory System
- Anti Arrhythmic
- Iron
- Cardiovascular System
- Mouth Care
- Health Care
- General Anesthesia
- Shampoo & Conditioners
- Surgical
- Ischemic Stroke
- Veterinary and Pet Care
- Vaccines
- Face Wash
- Cream & Moisturizer
